Wer wir sind

Unser Unternehmen gehört weltweit zu den Technologieführern auf dem Gebiet der Fertigungsautomatisierung und ist Marktführer im Bereich der Zuführtechnik. Als erfolgreiches Familienunternehmen mit Firmensitz in Aachen und diversen Tochterunternehmen im In- und Ausland, setzen unsere 480 Mitarbeiter seit Jahrzehnten Maßstäbe in Technologie und Qualität für Kunden aller Branchen, insbesondere für den Sondermaschinenbau.

Deine Aufgaben

 
In dieser Position bist du Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Anfragen zu unseren Serviceleistungen sowie systemspezifischen Ersatzteilen.

Deine Aufgaben im Detail:

• Du erfasst Kundenanfragen und nimmst eine erste technische Bewertung, Einordnung und Priorisierung des Anliegens vor.
• Du führst weiterhin alle damit verbundenen Aufgaben durch, wie die Kalkulation, Angebots- und Auftragserstellung, die Dokumentation und Bearbeitung von Reklamationsfällen.
• Darüber hinaus planst und koordinierst du Montageeinsätze und Inbetriebnahmen des Serviceteams und organisierst Kundenschulungen in enger Abstimmung mit den Schnittstellenbereichen.
• Du steuerst die Montageeinsätze der Außendienstmitarbeiter und reportest aktuelle Servicefälle an den Teamleiter Service, bist verantwortlich für die Nachbereitung der Serviceeinsätze incl. Dokumentation und Abrechnung.

Dein Profil

• Besonderen Wert legen wir auf ein kommunikationsstarkes und kundenfreundliches Auftreten.
• Darüber hinaus ist erste Erfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet hilfreich für die erfolgreiche Erfüllung der Aufgaben.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie Interesse und Verständnis für Maschinen- und Anlagentechnik ist eine gewünschte Qualifikation.
• Wir erwarten weiterhin einen routinierten Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie Erfahrung im Umgang mit einem ERP-System.
• Du bist in deutscher und englischer Sprache ein kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden.

Das sind Ihre Benefits:

• Attraktives Gehaltspaket: incl. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Gewinnbeteiligung und weitere umfangreiche soziale Leistungen 
• Teamgeist: Ein herzliches und unterstützendes Team, das Wert auf Zusammenarbeit legt
• Arbeitsumfeld: Ein modernes Arbeitsumfeld mit Wohlfühlatmosphäre
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten, früher Start ins Wochenende
• Mobilitätsangebote: Bedarfsgerechte Angebote, wie z.B. Zuschuss zum ÖPNV, Job-Rad, kostenfreier Parkplatz 
• Mitarbeitervorteile: Zahlreiche weitere Vorteile, wie z.B. ein Corporate-Benefits-Programm, Gesundheitsangebote, Obstkorb, Betriebliche Altersvorsorge

Über uns

Die Rhein-Nadel Automation GmbH ist ein traditionelles Familienunternehmen mit Hauptsitz in Aachen. Mit neun Produktionsstandorten und unserem internationalen Netzwerk von über 20 Kooperationspartnern sind wir weltweit für Sie da. Unser Name steht seit vielen Jahrzehnten für Spitzenleistungen mit Blick auf Technologie, Qualität und Zuverlässigkeit.